Políticas de devoluciones y canecelaciones

 

Si realizas un pedido por error puedes cancelar el mismo enviando un email a marketing@cemautomation.com o llamando al 809-541-4006 extension 1001 dentro de los proximos 60 minutos.

Recibiras la confirmacion via email confirmando la cancelacion.

Si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir dentro del embalaje original y con la factura de compra, antes de 30 días calendario.(no se acceptan devoluciones de equipos despues de 30 dias calendario).

Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones. 

Lo sentimos mucho, pero  no podemos aceptar devoluciones de productos en ofertas (incluyes productos que tengan descuento en la factura) , controles remotos , baterías, transformadores, video balun , fuentes de alimentación , conectores de voltaje , disco duros de computadoras o vigilancia.

Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos reportados dentro de los primeros 15 dias a partir de la fecha de compra , siendo CEM SRL., quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda .

• Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico marketing@cemautomation.com o llamando al 809-541-4006 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución. La sustitución del artículo se realizará dependiendo la ubicación geográfica en un plazo no mayor de 10 días laborables, siempre y cuando el artículo esté disponible.

• Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún vicio o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de transporte.

El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

• CEM SRL realizará excepciones referentes a devoluciones y las penalidades correspondientes para las mismas cuando las normas indicadas anteriormente no se cumplan.

• Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.

• Incidencia de artículos con garantía por favor ver sección de programa de garantía en nuestra web www.cemseguridad.com o solicitando información o garantía escrita en Servicio al Cliente.

Artículos abandonados y perdidos

Si cumplidos los treinta (30) días de CEM SRL tener en su poder algún artículo abandonado o perdido y este no sea reclamado, CEM SRL podrá disponer de los mismos.